В переводе с английского означает «удобство использования». То есть юзабилити — это качественная оценка простоты и комфорта работы с ресурсом. Человек должен без проблем передвигаться по сайту, находить необходимое, сканировать глазами информацию, не теряясь в запутанном функционале и куче лишних элементов. Помимо этих инструментов еще применяют платные сервисы вроде AskUsers. С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией.
Это можно сделать с помощью очного или удаленного тестирования, а также модерируемого или немодерируемого тестирования. Юзабилити аудит сайта — это комплексная проверка веб-ресурса по показателям, которые влияют на его конверсию. В частности, это анализ на простоту и удобство взаимодействия. Юзабилити-экспертиза дает качественную оценку юзабилити-характеристик, а юзабилити-тестирование определяет их количественные критерии. Еще одним плюсом юзабилити-экспертизы является оперативность и малозатратность ее проведения. Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств.
Проверьте графические элементы и цветовую гамму сайта
Понять юзабилити не трудно – это степень удобства для пользователей в измеримых показателях. Тестирование юзабилити – наблюдение за пользователями, которые используют продукт, выполняя какие-либо, заранее составленные задания. Конечная цель такого тестирования – улучшение продукта, упрощение работы с ним и повышение эффективности/конверсий. Профессиональное юзабилити сайтов (анализ и изменения) сделают площадку максимально удобной для целевой аудитории, укрепят авторитет, дадут основу для повышения конверсии.
- А может быть тестирование всего интерфейса на фокус-группе перед тем, как его внедрить.
- Так, например, перед созданием нового интерфейса для сети аптек, мы внедрили этот сервис.
- Цель данного этапа – определение проблемы, которую нужно решить при помощи тестирования.
- Используя специализированные инструменты и сервисы, мы получаем данные об объективном поведении среднестатистических пользователей в виде видеороликов, записанных с экранов компьютеров.
- Найдите в интернете пример юзабилити аудита сайта и постарайтесь его повторить для своего ресурса.
- Прежде чем переходить непосредственно к тестированию, необходимо определить его цель.
Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи.
Юзабилити-экспертиза
Тогда нужно как минимум три человека для ее выявления. Однако есть вероятность, что у всех троих проблема не будет проявляться. Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Можно использовать дихотомические вопросы («да»/»нет» ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент.
На основании этого критерия оценивают насколько быстро пользователь может ориентироваться на сайте и решать свои задачи. Выберите метод исследования UX, который даст ответы на ваши вопросы. Точно так же не забудьте выбрать метод, который соответствует вашему времени, стоимости и другим ресурсам. При этом модератор направляет тестируемых пользователей по задачам, исследует, глубже погружается в проблемы и получает обратную связь сразу. Естьли у вашего сайта, продукта, услуги практическое назначение? Хотя вам следует нанять профессионалов, которые помогут вам в создании вашего сайта, вы все же можете сделать подготовиться и многое запланировать.
Анализ
Как правило юзабилити-экспертиза применяется совместно сюзабилити-тестированием. Чем дольше человек остается на сайте, тем качественнее считается его контент. Именно таким ресурсам поисковые системы отдают более высокие позиции в выдаче. Юзабилити тестирование используется в разных проектах, такие как сайты, мобильные приложения, интерфейсы, программное обеспечение. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг. Разбудите сеошника среди ночи, и он уверенно скажет, что структура очень важна.
Давайте поговорим о вероятности возникновения ошибки у пользователя. Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Спросите, как часто и для чего они используют продукт. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди.
❺ Каковы основные принципы юзабилити-тестирования?
Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому. Или он может раскрыть некоторые детали процесса тестирования одним, а другим – нет. Все это создает противоречивую среду тестирования. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи. Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом. Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций.
В этом поможет соблюдение основных принципов юзабилити. Еще один тестировщик с возможностью включения русского языка. Вам нужно выставить сайт на аудит, записать вопросы о нем для сбора ответов и выбрать тариф.
Почему важно соблюдать принципы юзабилити сайтов
Планируете ли изучить рабочее пространство пользователей? Есть случаи, когда оно влияет на организацию интерфейса. Система должна всячески «оберегать» пользователя от возможных ошибок.
Шаги для проведения аудита юзабилити на сайте (чек-лист)
Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы. 2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения.
