Научитесь работать с сотрудниками на всех этапах — от подбора до адаптации и увольнения. В некоторых западных компаниях сотрудникам предлагают специальные браслеты — индикаторы психологического состояния. HR или руководитель видят, что что-то идёт не так, и предлагают сотруднику помощь. Главный HR‑эксперт Института бизнес-образования НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге.
Им помогают сотрудники отдела персонала, отвечающие за обучение, корпоративную культуру и вовлечённость. Отдельно можно поговорить о новом направлении в управлении персоналом — заботе о благополучии сотрудников. Оно предполагает комплекс мер, направленных на управление стрессом и энергией работников.
Методы управления персоналом
Основные принципы формирования и функционирования управления персоналом организации представлены в таблице ниже. Для организации слаженной работы в коллективе применяются автоматизированные системы кадрового производства. Одним из таких приложений является современный таск-менеджер ЛидерТаск, позволяющий управлять персоналом компании в рамках одной программы.
- Существует мнение, что для кадровой службы внедрение АСУ становится ключевым моментом в разработке новых процессов, которые обеспечат принципиально новый опыт на протяжении всего жизненного цикла работника[18].
- Организационное регламентирование определяет то, чем должен заниматься работник управления, и представлено положениями о структурных подразделениях, устанавливающими задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделений и служб организации и их руководителей.
- Для успешного развития компании необходимо постоянно повышать уровень профессионализма ее сотрудников.
- Персонал компании – это «живой» организм, он постоянно находится в движении.
- Также планирование носит конкретизирующий характер, помогающий управляющим направить своих подчиненных «в нужное русло».
Комплимент не следует смешивать с лестью, он должен необижать, а возвышать сотрудника, наталкивать на размышления.Предметом комплимента должны быть вещи, дела, идеи и т.п., косвенноотносящиеся к конкретному сотруднику. Намек — это прием косвенного убеждения посредством шутки,иронического замечания и аналогии. По сути намек обращается не ксознанию и логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намекпредставляет собой потенциальную возможность оскорбления личности,применять его следует с учетом конкретного эмоционального состояниясотрудника. Порицание обладает убеждающей силой только в тех условиях,когда сотрудник считает себя последователем и психологическинеразрывно связан с руководителем, иначе порицание воспринимаетсякак менторское назидание.
В зависимости от специфики организации один из способов взаимодействия с коллективом является основным, а другие вспомогательными. Оптимальный подход заключается в умелом сочетании административных, экономических и социально-психологических методов. Это позволяет компании грамотно мотивировать сотрудников, формировать у них лояльность и увеличивать прибыль предприятия. Таким образом, административные методы управления персоналом необходимы для правильной координации деятельности организации в целом и её подразделений.
Заработная плата должна выплачиваться работнику не реже чем каждые полмесяца в день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка организации, коллективным и трудовым договорами. Деловая, творческая обстановка и здоровый микроклимат в коллективе являются важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства. Если обратиться к практике принципов и методов управления, то руководитель часто сталкивается с задачей сформировать систему адекватной и справедливой оценки персонала разного уровня. Социологические методы позволяют оценить функции и место каждого работника в команде, обнаружить неформальных лидеров (чтобы поддержать их и использовать для мотивации персонала), улучшить коммуникацию внутри фирмы. Это социологические исследования, менеджмент конфликтов, конкуренция и партнёрство, оценка психологических качеств людей. Управление сотрудниками – это целенаправленная деятельность руководства компании по выработке определенной кадровой политики.
Принципы и методы управления персоналом
Помощь руководства и кадровиков может выражаться в дополнительном внеплановом обучении, в поиске взаимопонимания с коллегами, контрагентами, в консультировании по конкретной деятельности. Таким образом можно подсчитать степень увеличения важности выполняемых сотрудником задач при росте этого сотрудника на 1–2 пункта в рейтинге грейдов. Как результат, руководителю будет понятно, насколько легко (или, наоборот, сложно) будет справляться работнику с новыми обязанностями.
Персонал компании – это «живой» организм, он постоянно находится в движении. Кто-то меняет работу по своему желанию, кто-то уходит в декрет или на пенсию. Для поддержания баланса в коллективе стоит сочетать и молодых сотрудников, и опытных специалистов. Для создания эффективной команды при найме сотрудников важно обращать внимание не только на их профессиональный опыт, но и на личные и деловые качества. Принимать на работу лучше таких сотрудников, ценности которых совпадают с ценностями компании.
Оценка эффективности предприятия: критерии и методики
Главной задачей в области управления персоналом является способность менеджера создать условия для реализации каждым работником своих потенциальных возможностей и найти в каждом конкретном случае необходимый инструмент воздействия на человека в целях решения стоящих задач. Именно для этого и служат методы управления персоналом (т.е. совокупность приемов и способов воздействия на людей для достижения поставленных целей). Создание в производственном коллективе такой ситуации, которая ориентирует каждого работника на раскрытие всех своих потенциальных возможностей и тем самым способствует повышению эффективности производства — это и есть цель этих методов управления.
До принятия решенияо возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязанпровести проверку размера причиненного ущерба и причин еговозникновения. Для этого работодатель вправе создать комиссию сучастием соответствующих специалистов. Работник обязан датьобъяснение в письменной форме причин возникновения ущерба. Меры, обеспечивающие повышение уровня реального содержания заработной платы (индексация заработной платы в связи с ростом потребительских цен на товары и услуги).
Под технологиями подразумеваются комплексы специальных методов воздействия, работающие как единые системы. Это еще одна антикризисная стратегия, направленная на выживание бизнеса в сложных условиях. Тесная связь с концепцией развития компании учитывает факторы влияния внешней и внутренней среды. Изменение этих факторов вынуждает руководство корректировать, а иногда и полностью менять общую стратегию развития. Также необходимо трансформировать соответствующим образом структуру и численность штата сотрудников.
В дальнейшем произошло появление и развитие систем индустриальных отношений (англ.industrial relationships), управления персоналом и до появления современных концепций управления человеческими методы управления персоналом ресурсами (с 1970—1980-х г.г.)[3]. Эта группа методов основывается на психологическом влиянии на работников. Концептуальной основой таких методов являются принципы социологии и психологии.
Управление персоналом базируется на информационной основевзаимодействия индивидов и групп. Связать воедино все процессыфункционирования персонала позволяют информационные системы,основанные на законах, методах, способах и технических средствахинформатики. Экономические науки дают возможность формировать цели истратегию персонала, обосновывать методы экономическогостимулирования, строить и реализовывать структуры вознаграждения. Вклад антропологии в психологию управления заключается визучении функции культуры общества как социальной памяти прошлого,лежащей в основе различий фундаментальных ценностей, взглядов инорм поведения людей, проявляющихся в групповой деятельности. Материальная помощь выплачивается по личному заявлению сотрудникапо распоряжению руководителя организации и является эпизодическойформой материального стимулирования труда.
Часто компании используют систему мотивации вместе с оценкой результативности сотрудников. Это не только позволяет справедливо вознаграждать сотрудников за их труд, но и связывает стратегические цели компании с задачами сотрудников «на местах». Осуждение является приемом психологического воздействиянасотрудника, который допускает большие отклонения от моральных нормколлектива или результаты труда которого крайненеудовлетворительные.
Управление персоналом – один из самых главных и одновременно самых сложных вопросов современного менеджмента. Ведь человеческими ресурсами управлять гораздо сложнее, чем материальными. При этом от сотрудников компании в значительной степени зависит ее экономический успех, конкурентоспособность, адаптивность, производительность и устойчивость на рынке. Рассмотрим главные принципы и методы эффективного управления персоналом, а также основные ошибки руководителей в этом важном вопросе. Популярный экономический метод управления персоналом практикуется в сфере маркетинга и продаж — сотрудники получают процент от полученной прибыли или выручки. На высшем уровне экономическим методом является участие сотрудника в прибыли организации — например, передача акций.
